Foire aux questions sur le programme Extra Life
Vous cherchez des réponses? Nous avons compilé les questions qui nous sont le plus souvent posées. Votre question ne s’y trouve pas? Faites une recherche sur le Forum ou remplissez le formulaire de contact.
Questions de base
Le programme Extra Life semble intéressant, mais qu’est-ce que c’est exactement?
Aider mon hôpital en jouant? Comment ça fonctionne?
Où va l’argent amassé?
Qu’arrive-t-il si je ne suis pas disponible à la date fixée ou pour toute la période prévue?
Quels types de jeux sont admissibles au Marathon Extra Life?
Que dois-je faire le jour J?
Puis-je continuer à amasser des fonds après la Journée nationale de jeu?
L’organisme Children’s Miracle Network Hospitals, qu’est-ce que c’est?
Faut-il faire partie d’un groupe d’âge en particulier pour participer?
24 heures de jeu? Ça ne peut pas être bon pour la santé!
M’inscrire
Je veux participer! Comment puis-je m’inscrire?
Pourquoi avez-vous besoin de mon adresse et de mon numéro de téléphone?
Est-ce que je dois inscrire mon vrai nom sur mon profil?
À combien devrais-je fixer mon objectif de financement?
Qu’arrive-t-il si je n’atteins pas mon objectif de financement?
Les dons
J’ai fait un don et j’aimerais obtenir un reçu fiscal.
Je dois interrompre mon don récurrent. Comment faire?
J’ai reçu un don en argent ou par chèque pour ma campagne Extra Life. Comment puis-je l’ajouter à la somme que j’ai amassée jusqu’à maintenant?
Inscription Platine
Qu’est-ce que je gagne si je paie les 15 $ demandés pour m’inscrire comme participant Platine?
J’ai payé mes frais d’inscription Platine, mais ce statut n’apparaît pas dans mon profil. Que se passe-t-il?
J’ai le statut Platine et j’ai amassé suffisamment d’argent pour avoir droit aux incitatifs réservés aux participants Platine. Où est mon t-shirt ou ma médaille?
En faire plus
Avez-vous des logos haute résolution, des bannières pour les médias sociaux ou des images de fond que je pourrais utiliser pour donner encore plus de visibilité au programme Extra Life?
Puis-je personnaliser des t-shirts avec le logo Extra Life et les vendre pour amasser des fonds pour ma campagne?
Acceptez-vous les dons jumelés?
Je veux en faire plus pour mon hôpital local. Avec qui puis-je communiquer?
J’aimerais entrer en contact avec d’autres participants Extra Life de ma région. Comment faire?
J’ai une bonne idée! À qui puis-je en parler?
Ailleurs dans le monde
Les guildes
Qu’est-ce qu’une guilde et comment en trouver une près de chez moi?
Où puis-je me renseigner davantage sur les guildes?
Questions de base
Le programme Extra Life semble intéressant, mais qu’est-ce que c’est exactement?
Extra Life, c’est l’occasion pour les amateurs de jeu de démontrer leurs habiletés tout en venant en aide aux enfants malades ou blessés de leur hôpital local membre du réseau Children’s Miracle Network. Il suffit de vous inscrire, de vous engager à jouer durant 24 heures le jour de votre choix (ou sur plusieurs jours), et de demander l’appui de vos amis et des membres de votre famille!
Aider mon hôpital en jouant? Comment ça fonctionne?
Excellente question! Vous pouvez commencer par vous inscrire ici! Lorsque vous aurez terminé, vous recevrez une page de collecte de fonds en ligne que vous pourrez personnaliser en sélectionnant l’hôpital que vous désirez soutenir, en fixant un objectif de financement et en indiquant la raison pour laquelle vous avez décidé de participer au programme Extra Life. Vous pourrez déverrouiller certains contenus digitaux et récompenses en amassant des dons de la part de membres de votre famille et d’amis souhaitant appuyer vos efforts.
Où va l’argent amassé?
L’argent que vous recueillez dans le cadre du programme Extra Life sera remis directement à l’hôpital membre du réseau Children’s Miracle Network sous forme de « fonds non affectés ». Cela signifie que l’hôpital décide où et quand investir cette somme en vue de maximiser les retombées de votre don sur la vie des enfants qui y sont soignés. Cet argent pourrait par exemple servir à financer la recherche et la formation, l’achat d’équipement vital ou le remboursement de soins non couverts par les régimes d’assurance. Les hôpitaux de notre réseau traitent en effet chacun des patients qui s’y présentent sans égard à leur situation financière. Notre mission est de sauver et d’améliorer la vie du plus grand nombre d’enfants possible, et les fonds que vous recueillez aident nos hôpitaux à y parvenir!
Qu’arrive-t-il si je ne suis pas disponible à la date fixée ou pour toute la période prévue?
Aucun problème! Ne vous empêchez pas de participer à cause d’un autre engagement lors du Jour J, soit la Journée officielle de jeu qui a lieu le 4 novembre. Le temps de jeu peut être réparti à votre guise.
Quels types de jeux sont admissibles au Marathon Extra Life?
Tous les jeux! Des jeux vidéo sur PS4 au poker, sans oublier les applications sur votre téléphone, les jeux de société et le basketball dans la cour, ce qui compte, c’est de s’amuser tout en aidant les enfants!
Que dois-je faire le jour J?
Vous avez carte blanche! Choisissez de jouer dans le confort de votre salon, chez un ami, au centre de loisirs ou ailleurs. Bien des participants Extra Life organisent de grands rassemblements pour l’occasion, tandis que d’autres font le plein de collations pour une journée décontractée à la maison. C’est votre campagne de financement, façonnez-la à votre image!
Puis-je continuer à amasser des fonds après la Journée nationale de jeu?
Absolument! Vous pouvez continuer à jouer toute l’année pour soigner des enfants!
L’organisme Children’s Miracle Network Hospitals, qu’est-ce que c’est?
Children’s Miracle Network Hospitals est un organisme sans but lucratif qui amasse des fonds au profit de 170 hôpitaux pour enfants aux États-Unis et au Canada et qui sensibilise le public à leurs besoins. Les établissements sont libres d’utiliser les sommes versées en fonction de leurs priorités. Découvrez notre histoire et faites connaissance avec quelques-uns de ces enfants miraculés au courage exceptionnel : http://www.childrensmiraclenetworkhospitals.org
Faut-il faire partie d’un groupe d’âge en particulier pour participer?
Non! Si vous avez moins de 13 ans, nous vous invitons à demander à vos parents avant de vous inscrire. Mais il n’y a rien de plus inspirant que de voir des enfants venir en aide à d’autres enfants, alors joignez-vous à nous!
24 heures de jeu? Ça ne peut pas être bon pour la santé!
Rappelez-vous que vos 24 heures de jeu n’ont pas besoin d’être consécutives! Les joueurs Extra Life sont des héros, mais ils restent des humains! N’oubliez pas de manger, de faire des pauses et de vous délier les muscles régulièrement. Si la fatigue vous gagne, mettez votre jeu en veille et faites une bonne sieste! Assurez-vous de dormir suffisamment dans la semaine précédant votre marathon. Cliquez ici pour connaître tous nos conseils de sécurité.
M’inscrire
Je veux participer! Comment puis-je m’inscrire?
Génial! Nous sommes heureux de vous compter parmi nous! L’inscription au programme Extra Life est simple et rapide. Il vous suffit de cliquer sur le bouton « Join », de répondre à quelques questions et le tour est joué! Dès que vous aurez en main votre page de collecte de fonds en ligne, vous pourrez commencer à sauver la vie d’enfants malades.
Pourquoi avez-vous besoin de mon adresse et de mon numéro de téléphone?
Croyez-le ou non, il se pourrait que nous ayons de petites choses à vous envoyer par la poste. Qui n’aime pas recevoir des colis? Il pourrait s’agir de bracelets, de t-shirts ou même de prix pour nos meilleurs joueurs Extra Life. Nous ferons également quelques appels de remerciement. Assurez-vous que vos coordonnées sont à jour pour ne rien manquer!
Est-ce que je dois inscrire mon vrai nom sur mon profil?
Absolument pas! Si tous vos abonnés vous connaissent sous votre pseudonyme ou si vous souhaitez demeurer anonyme sur Internet, n’hésitez pas à employer un surnom d’internaute.
À combien devrais-je fixer mon objectif de financement?
Les cibles par défaut sont de 100 $ pour les participants Classiques et de 200 $ pour les participants Platine, mais nous vous invitons à choisir un objectif qui a une résonnance particulière pour vous. Par exemple, en 2011, Jeromy Adams, (fondateur d’Extra Life) s’est fixé un objectif de 5 415 $, soit 5 $ pour chaque journée que son amie Tori a passée à combattre la leucémie avant d’y succomber. La cible était ambitieuse et lui a causé certaines craintes, mais elle donnait un sens à sa campagne. Il semble qu’elle ait également inspiré ses donateurs, qui lui ont permis de presque DOUBLER son objectif!
Si vous atteignez votre cible, n’oubliez pas que vous pouvez toujours l’augmenter à votre guise!
Qu’arrive-t-il si je n’atteins pas mon objectif de financement?
Soyez sans crainte, nous ne vous en tiendrons pas rigueur. Par contre, nous avons une foule d’astuces et de trucs pour vous aider à y parvenir. Découvrez-les dans la section Meilleures pratiques (Best Practices) ou demandez conseil à un pair sur le Forum Extra Life.
Les dons
J’ai fait un don et j’aimerais obtenir un reçu fiscal.
Un reçu aurait dû vous être envoyé après l’enregistrement de votre don. Si vous avez besoin d’une copie de votre reçu, veuillez communiquer avec notre équipe de soutien au moyen du Formulaire de contact. REMARQUE : Si vous faites un don à un participant Extra Life qui soutient un hôpital canadien, la fondation de cet hôpital vous fera parvenir votre reçu fiscal en février de l’année suivante.
Je dois interrompre mon don récurrent. Comment faire?
Nous comprenons. Veuillez nous en informer au moyen du Formulaire de contact en prenant soin d’indiquer votre nom complet et nous ferons le nécessaire sans tarder.
J’ai reçu un don en argent ou par chèque pour ma campagne Extra Life. Comment puis-je l’ajouter à la somme que j’ai amassée jusqu’à maintenant?
Si votre donateur émet un chèque, celui-ci doit être libellé à « Children’s Miracle Network Hospitals » et votre nom doit apparaître à la ligne « Pour ». Si votre donateur vous remet une somme en argent, procurez-vous un chèque de banque ou un mandat poste et inscrivez votre nom à la ligne « Pour » pour éviter que votre argent se perde à la poste! Puis, faites-nous parvenir le tout à l’adresse ci-dessous pour que nous puissions effectuer le dépôt :
Children’s Miracle Network Hospitals
ATTN: Extra Life
205 West 700 South
Salt Lake City, UT 84101
La formidable équipe de notre service de comptabilité déposera votre chèque dès qu’il lui parviendra. Si votre nom, tel qu’indiqué à votre compte Extra Life, est inscrit sur le chèque avec la mention que les fonds sont destinés au programme Extra Life, nos agents ajouteront la somme à votre page de collecte de fonds Extra Life. En raison des délais d’expédition et de traitement, veuillez prévoir environ deux semaines avant que ces dons effectués hors ligne apparaissent sur votre page de collecte de dons.
Obtenez des POINTS BONI! Pour accélérer le traitement de votre don en argent ou par chèque par notre service de comptabilité, vous pouvez Ajouter un don hors ligne à partir de votre tableau de bord Extra Life. Cliquez ici pour connaître la marche à suivre pour ajouter un don hors ligne.
Inscription Platine
Qu’est-ce que je gagne si je paie les 15 $ demandés pour m’inscrire comme participant Platine?
Tout d’abord, vous recevrez une jolie insigne de réussite sur votre page Extra Life! Selon l’objectif de financement, vous pourrez déverrouiller des incitatifs réservés aux membres Platine, comme le t-shirt Platine officiel, des médailles et d’autres surprises. À noter que les frais d’inscription Platine de 15 $ ne seront pas comptabilisés comme un don sur votre page de collecte de fonds.
J’ai payé mes frais d’inscription Platine, mais ce statut n’apparaît pas dans mon profil. Que se passe-t-il?
Veuillez noter qu’à l’heure actuelle, notre merveilleuse équipe de soutien doit traiter cette mise à jour manuellement. Bien que nos agents travaillent à la vitesse de l’éclair, la demande est parfois trop élevée. Veuillez prévoir 24 à 48 heures (peut-être plus la fin de semaine) pour que votre statut Platine apparaisse.
J’ai le statut Platine et j’ai amassé suffisamment d’argent pour avoir droit aux incitatifs réservés aux participants Platine. Où est mon t-shirt ou ma médaille?
Premièrement, FÉLICITATIONS! Vous avez déverrouillé vos premiers cadeaux! Vous recevrez un courriel contenant un code de remise et les instructions pour recevoir votre t-shirt et/ou votre médaille dès qu’ils seront prêts pour la livraison. En 2017, les t-shirts Platine seront expédiés à partir de mai et les médailles à partir de janvier 2018.
En faire plus
Avez-vous des logos haute résolution, des bannières pour les médias sociaux ou des images de fond que je pourrais utiliser pour donner encore plus de visibilité au programme Extra Life?
Mais bien sûr! Jetez un œil à notre trousse médiatique et aux lignes directrices pour notre image de marque ici.
Puis-je personnaliser des t-shirts avec le logo Extra Life et les vendre pour amasser des fonds pour ma campagne?
Malheureusement, non. Pour vendre des articles portant le logo Extra Life, vous devez détenir une licence d’utilisation officielle de l’organisme Children’s Miracle Network Hospitals.
Acceptez-vous les dons jumelés?
Vous pouvez multiplier votre don si votre employeur est doté d’un programme de dons jumelés. Beaucoup d’organisations ont un programme de parrainage dans lequel elles versent des dons de charité équivalents à ceux effectués par leurs employés. Vous pourriez être surpris de découvrir que votre entreprise est dotée d’un tel programme! Commencez par vous renseigner auprès du service des RH. Si vous devez fournir nos renseignements fiscaux, téléchargez notre numéro « Tax ID », l’article 501(c)(3) ou le formulaire W-9 ici.
Je veux en faire plus pour mon hôpital local. Avec qui puis-je communiquer?
Tout d’abord, félicitations pour votre engagement! Pour poser un geste supplémentaire pour les enfants malades, consultez la liste des hôpitaux membres du réseau CMN ici et contactez le directeur ou la directrice de programme aux coordonnées indiquées sur la page de l’établissement. Vous vivez au Canada? Trouvez la fondation Children’s Miracle Network de votre région ici.
J’aimerais entrer en contact avec d’autres participants Extra Life de ma région. Comment faire?
Bonne idée! Faites un tour du côté du sous-forum local Extra Life pour trouver d’autres participants Extra Life près de chez vous. Nous vous invitons aussi à vérifier dans le répertoire officiel des guildes s’il existe une guilde Extra Life officielle dans votre ville!
J’ai une bonne idée! À qui puis-je en parler?
Les idées de la communauté nous inspirent! Exprimez-vous dans le Forum.
Ailleurs dans le monde
Je ne demeure pas au Canada ni aux États-Unis, mais j’aimerais venir en aide aux hôpitaux pour enfants de ma région. Que faire?
Nous sommes absolument déterminés à trouver une solution pour que nos infatigables joueurs de partout dans le monde puissent participer au programme Extra Life au profit d’enfants près de chez eux. En raison des contraintes juridiques sur la collecte de fonds propres à chaque pays et des règles imposées par les gouvernements d’Amérique du Nord, il nous est impossible de dresser une liste d’hôpitaux participants, d’encaisser de l’argent, de remettre des reçus et d’envoyer des chèques à des établissements étrangers.
Cela dit, toute personne peut s’inscrire au programme Extra Life, peu importe son lieu de vie. Si vous souhaitez recueillir des fonds pour les programmes internationaux de nos hôpitaux, nous vous invitons à choisir l’une des options suivantes lors de votre inscription au programme Extra Life :
· Programme international de l’hôpital pour enfants de Boston, au Massachussetts
· Programme international SickKids de Toronto, en Ontario
· Programme international du Children’s National Medical Center de Washington, D.C.
Ces options se trouvent au bas de la liste des hôpitaux, précédées du préfixe « INTL ».
En choisissant l’un de ces établissements (avec le préfixe « INTL »), vous serez assuré que l’argent que vous recueillez servira à financer les initiatives internationales de ces hôpitaux, qui dirigeront les fonds vers les programmes appropriés.
Les guildes
Qu’est-ce qu’une guilde et comment en trouver une près de chez moi?
Une guilde Extra Life est un groupe de joueurs passionnés qui souhaitent s’investir davantage et contribuer à resserrer les liens de la communauté Extra Life. Les guildes se réunissent habituellement une fois par mois pour trouver de nouveaux moyens de donner de l’ampleur au mouvement Extra Life. Les membres ont l’occasion de participer à des conférences et à des séances de jeu organisées par l’industrie, de clavarder avec d’autres membres élites de la communauté Extra Life et de rencontrer quelques-uns des enfants qui reçoivent des soins dans l’hôpital de leur région! Trouvez une guilde près de chez vous dans le répertoire officiel des guildes.
Où puis-je me renseigner davantage sur les guildes?
Consultez la FAQ sur les guildes dans notre forum! Attention.
